RESO MERCE:

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati, in perfette condizioni e con cartellino, potranno essere restituiti per cambio misura, cambio colore o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessatio che il Cliente informi l'azienda Manifatture Toscane srl, via 26 Giugno 105a, 50050, Bassa (FI), +39 3208858280, customercare@capalbio.com, mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta, fax o e-mail) della  decisione di recedere dal presente contratto. E' possibile utilizzare il modulo standard di recesso allegato a questo scopo, ma non è obbligatorio.

https://capalbio.store/pages/modulo-di-recesso

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Il bene da restituire deve essere spedito con spese a carico del Cliente al seguente indirizzo: 
Manifatture Toscane srl
Via 26 giugno, 105a
50050, Bassa / Cerreto Guidi (Fi)
Italia
+39 3208858280
customercare@capalbio.com

 

SONO DISPONIBILI DUE TIPI DI COMPENSAZIONE:

1. Cambio misura/colore: è possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.
2. Reso con rimborso: se il Cliente sceglie il reso, gli saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato in nostro favore, esclusi i costi di spedizione. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale.

 

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE EXTRA UE

Spedisci il pacco per posta o corriere in base alle tue preferenze. Consigliamo un servizio di spedizione standard con tracciabilità in quanto il mittente sarà responsabile di eventuali danni, mancata consegna, ritardi. Le spese di restituzione (spese di spedizione/imballaggio) sono a carico del cliente.

Prima di effettuare il reso si prega di informarsi presso le proprie autorità se esiste la possibilità di rimborso delle tasse e dell'IVA pagate.

In fase di compilazione dei moduli di dichiarazione doganale (CN22 e/o CN23), è necessario indicare "Returned Goods - Failed Sale" e allegarli all'esterno del pacco.

Si prega di seguire attentamente la procedura di reso indicata perché se si riscontrassero dazi/oneri doganali, il pacco NON verrà accettato e verrà rifiutato (bloccato in dogana o rispedito con eventuali oneri aggiuntivi a carico del mittente.)

L'articolo da restituire dovrà essere spedito con spese a carico del Cliente (spese di spedizioni + oneri e IVA per il rientro) al seguente indirizzo:

Manifatture Toscane srl
Via 26 giugno, 105a
50050, Bassa / Cerreto Guidi (Fi)
Italia
+39 3208858280
customercare@capalbio.com

Una volta ricevuti i prodotti, questi verranno attentamente controllati per assicurarsi che soddisfino le condizioni di reso. Al minimo segno di utilizzo, il reso viene rifiutato (questo perché Manifatture Toscane si preoccupa che ogni utente riceva materiale perfettamente nuovo e non utilizzato).

Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, superato il controllo:

 

• con spedizione di andata non gratuita verrà rimborsato il valore dei prodotti restituiti
• con spedizione di andata gratuita sarà possibile scegliere tra un buono del valore della merce restituita con validità di 6 mesi o il rimborso. In entrambi i casi verranno detratte spese di gestione variabili a seconda del paese di destinazione o calcolate dal servizio clienti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto, e il riaccredito potrebbe ritardare di alcuni giorni prima che possa essere visto (dipende dal tipo di carta utilizzata). Ricordiamo che nel caso di carte di credito potrebbe capitare di vedere l'accredito sul conto il mese successivo con l'estratto conto (la transazione dovrebbe essere già visibile nella lista movimenti/saldo della rispettiva carta, però.

 

 TERMINI E CONDIZIONI:

Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme a l’ordine.

Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata né utilizzata.

Nell’eventualità che il Cliente ricevesse merce difettosa, o che si verificassero errori nelle spedizioni da parte di Manifatture Toscane srl, si richiede di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

Manifatture Toscane srl si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa europea di riferimento per il commercio a distanza cui si rinvia integralmente.